保護者とのコミュニケーション
こちらのホワイトペーパーでは、塾経営において望ましい保護者コミュニケーションと、それを退塾防止につなげるための戦略についてご紹介しております。
この資料の主な内容
- 多くの塾が悩んでいる保護者とのコミュニケーション
- 「5W2H」でコミュニケーションを見直す
- 「今」の社員、保護者に合わせたコミュニケーションをデザインする
- 勝ち続ける教室のためのこれからの保護者コミュニケーション戦略
資料内容
多くの塾が悩んでいる保護者とのコミュニケーション
こちらでは、保護者とのコミュニケーションの重要性や、コミュニケーションの障害についてご紹介しておりまう。 【多くの塾が悩んでいる保護者とのコミュニケーション】 近年、多くの塾が抱えている課題のひとつが、保護者とのコミュニケーションです。 実際、退塾の芽を摘むことを目的として、保護者との信頼関係の構築のために定期連絡を取っている塾は少なくありませんが、なかなか効果が伴わないという声をよく聞きます。
「5W2H」でコミュニケーションを見直す
こちらでは、保護者とのコミュニケーションを見直す際に、おすすめの考え方をご紹介しております。 【"保護者とのコミュニケーション"の5W2H】 What（何を）＝ 話す内容 Who（誰が）＝ 話す人 When（いつ）＝ 話す時間・連絡をとる頻度 Where（どこで）＝ 話す場所 Why（なぜ）＝ 話す目的 How（どうやって）＝ 利用するツール How much（どれくらい）＝ 情報量や回数
「今」の社員、保護者に合わせたコミュニケーションをデザインする
こちらでは、保護者とのコミュニケーションの手段についてご紹介しております。 【メール、教室報… 電話に代わる方法の模索 LINEには要注意！】 電話以外の手段であれば、保護者は仮に電話で唐突に告げられると戸惑ってしまうような内容でも、心の準備をする余裕が持てるでしょう。 塾としても、一度保護者の反応が見られれば、面談時にスムーズに話を進めることができるでしょう。
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