ラーナーズ株式会社

こちらでは、対面ヒアリングの課題についてご紹介しております。

【属人化による問題】
人に依存した業務のため、「丁寧にヒアリングを行う担当者」と「他業務に追われてフォローがおざなりになっている担当者」では、フォローの質に大きく差が出てしまいます。

【リソース不足の問題】
紹介人材が慢性的に不足していると、優先度の高い新規スタッフの営業活動に時間を割くことになります。
既存スタッフのフォローによって生まれる「売上増加につながるチャンス」を逃してしまうケースも。

対面ヒアリングの課題

こちらでは、派遣スタッフへのヒアリングに対して慣習になってしまっていることや、本来の重要視するべき点についてご紹介しております。

【対面ヒアリングは業界の慣習】
各派遣スタッフが現在どのような課題を抱えているか、働くうえでの悩みや不満、要望はないかを詳細に聞きとり、業務に反映させていくというフローで行われます。

人材紹介・派遣業界においては、このような対面で実施する面談はすでに慣習化されていますが、このヒアリングを毎回「人が」、「対面で」実施する必要はあるので しょうか？

対面ヒアリングの重要性

こちらでは、人材紹介・派遣企業の現状と対策についてご紹介しております。

【日本の人材不足で競争が激化】
日本では人材不足が深刻な状況を迎えており、人材紹介・派遣企業の間では常に派遣スタッフの取り合いが行われています。
つまり派遣スタッフとして働く人びとにとっては、比較的かんたんに「よりよい環境を用意してくれる派遣会社があれば、そっちに行こう」という話になるわけです。

人材紹介・派遣企業の現状と対策

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